রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনি যখন আমাদের সাথে অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, লাইভ টেবিল বা স্লট খেলেন — আমরা আপনার ডেটা শুধু সেই কাজের জন্য ব্যবহার করি যা প্ল্যাটফর্ম চালাতে দরকার। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে…

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণঅনুরোধে মুছে ফেলাস্বচ্ছ প্রক্রিয়া
live 808 আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি, বা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে চান, তিনটি উপায়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — আপনি ডেস্কটপ বা মোবাইল লবিতে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেয়। ইমেইলে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যুক্ত নম্বর থেকে মেসেজ নেয় যাতে পরিচয় যাচাই হয়।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে চ্যাট খুলুন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ টাইপ করুন। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে তারপর রেকর্ড অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং কী তথ্য চান তা উল্লেখ করুন — আমরা চব্বিশ ঘণ্টায় ধাপ পাঠাই।
হোয়াটসঅ্যাপ আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সংযুক্ত মোবাইল থেকে মেসেজ পাঠান যাতে আমরা নিশ্চিত হতে পারি অনুরোধ আপনার — তারপর আমরা রিপোর্ট বা মুছে ফেলা নিশ্চিত করি।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করবেন

আমরা আপনাকে নিজের ডেটা দেখার, সংশোধন বা মুছে ফেলার সুবিধা দিই। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারেন — নাম, মোবাইল, ইমেইল। ডাউনলোড অনুরোধ করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি জিপ ফাইল পাঠাই যাতে আপনার জমা, উত্তোলন, গেম ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকিট থাকে। মুছে ফেলার অনুরোধ দশ দিন লাগে — আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং পরিচয়যোগ্য ডেটা মুছে ফেলি, তবে আর্থিক নিরীক্ষার জন্য লেনদেন লগ পাঁচ বছর রাখতে বাধ্য। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজারে পরিচালনা করুন — আমরা শুধু সেশন কুকি আবশ্যক করি, বাকি আপনি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

সেটিংস প্যানেলে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল এবং সাম্প্রতিক লেনদেন দেখুন। যেকোনো সময় নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করুন তবে যাচাইকরণ আবার লাগবে।

ডেটা ডাউনলোড

সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড — জমা, উত্তোলন, বেট ইতিহাস এবং টিকিট — একটি সিকিউর লিঙ্কে পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

সাপোর্ট টিমকে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা দশ দিনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং পরিচয়যোগ্য ডেটা মুছি তবে আর্থিক রেকর্ড আইনি নিরীক্ষার জন্য থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দের জন্য কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই — আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বাকি বন্ধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

না। আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাই — আপনার ওয়ালেট পিন, পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যক্তিগত পেমেন্ট বিবরণ আমরা দেখি না বা রাখি না।

আমরা আপনার বেট এবং জিতের লগ পাঁচ বছর রাখি আর্থিক নিরীক্ষা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। সেটিংস থেকে আপনি সাম্প্রতিক ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন।

শুধু পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিও লেনদেন প্রসেস বা গেম সেশন চালাতে সীমিত ডেটা পায়। আমরা মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। সাপোর্টে ডাউনলোড অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি সিকিউর লিঙ্ক দেব যেখানে আপনার পূর্ণ রেকর্ড — জমা, উত্তোলন এবং গেম লগ থাকবে।

দশ দিন। আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং পরিচয়যোগ্য তথ্য মুছি তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি নিরীক্ষার জন্য পাঁচ বছর রাখতে হয়।

না। আমরা শুধু লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ সেভ করতে কুকি ব্যবহার করি — তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা চালাই না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।